小小蛋糕，寄托雙能真情

小小蛋糕，寄托雙能真情

“姑娘啊，你是江蘇雙能太陽能公司嗎？”

“是的，請問您有什么事？”

“沒啥事，就是要謝謝你們送來的蛋糕。”

打來這長途電話的是河南商丘一個小鄉村的的李老太，李老太今年75歲，一個人獨居，2006年底，他在當地市場上購買了一臺小型的雙能牌太陽能熱水器。

讓李老太感到意外的是，自從裝上了太陽能，每年5月16日，賣太陽能的王老板總會如期送上一份蛋糕，為獨居的她慶祝生日。

李老太逢人就夸，說王老板雖然不是本地人，服務態度卻真好。

有人問王老板：“太陽能都賣了，還送蛋糕，圖什么呀？”

“不圖啥，我們賣太陽能時，都要給用戶做一份詳細的檔案，以便不間斷地做好售后服務。”王先生毫不掩飾，“而且，還要特別給像李老太這樣無人照顧的老人特別的照顧。”

今年初，王老板因家庭原因故不得不離開商丘，返回千里之外的老家。讓他頭疼的是，當初每年定期給李老太送蛋糕的承諾很難再實現了。

王老板離職的消息傳到了江蘇雙能太陽能公司總部，公司決定不能讓一直經銷雙能太陽能的經銷商失望，更不能讓選擇雙能太陽能的李老太失望，在沒有新的經銷商接管之前，由公司工作人員專門聯系當地的蛋糕店為李老太如期寄送蛋糕。

編后：

巨商胸懷大愛，服務永無止境。江蘇雙能太陽能有限公司將“一位客戶、一份檔案、一份真誠”作為最基本的服務舉措，要求各地經銷商在銷售雙能太陽能的同時，建立包括客戶姓名、住所、聯系方式、個人信息等完善的紙質、電子客戶資料，紙質臺賬先期自己保存，電子文檔即時流轉公司客戶信息庫。只要某位雙能太陽能經銷商離開經銷區域，不方便繼續履行當初承諾雙能太陽能客戶的舉措，雙能太陽能公司總部必定有專人繼續履行離職經銷商無法履行的承諾，繼續為客戶做好售后服務。

雖然是一塊價值不過40元的小蛋糕，卻充分彰顯了雙能公司對所有支持雙能事業的各界朋友那份無言的真誠，真正讓選擇雙能太陽能的每位經銷商和用戶永無后顧之憂。